Trước khi sử dụng dịch vụ cá cược tại QH89, vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Đây là thỏa thuận pháp lý giữa bạn và QH89, điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng nền tảng, tài khoản, giao dịch và hoạt động cá cược.
Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng QH89 (bao gồm website tại qh89.bet và ứng dụng di động chính thức), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng QH89 tại Việt Nam và các khu vực mà QH89 cung cấp dịch vụ hợp pháp. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, bạn không có quyền sử dụng nền tảng QH89.
Việc tiếp tục sử dụng QH89 sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. QH89 khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ.
QH89 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng đủ điều kiện theo quy định, hoặc vi phạm các điều khoản được nêu tại đây mà không cần thông báo trước.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ QH89, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. QH89 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Trong trường hợp phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, QH89 có quyền đóng băng và chấm dứt tài khoản ngay lập tức, đồng thời giữ lại toàn bộ số dư theo quy định của pháp luật hiện hành.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản QH89. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới tên thật hay tên giả) nhằm mục đích lách hạn mức cá cược, lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư.
Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi thông tin sai lệch nhằm mục đích gian lậnsẽ dẫn đến việc tài khoản bị chấm dứt ngay lập tức. QH89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua việc cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
QH89 có thể tạm ngưng tài khoản trong thời gian xác minh danh tính. Trong giai đoạn này, các giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất thành công.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản QH89 của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân. QH89 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
Tất cả các cược đặt trên nền tảng QH89 đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng môn thể thao, từng loại kèo và từng sản phẩm casino. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu kỹ các quy tắc này trước khi đặt cược.
Một cược được coi là hợp lệ khi hệ thống QH89 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn quá trình đặt cược, QH89 sẽ xem xét và xử lý theo từng trường hợp cụ thể trên nguyên tắc công bằng.
Tỷ lệ kèo tại QH89 được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm cược được xác nhận thành công là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó. QH89 không chịu trách nhiệm về sự chênh lệch tỷ lệ do độ trễ đường truyền từ phía người dùng.
Đối với cược trực tiếp trong khi trận đấu đang diễn ra, tất cả các quyết định của QH89 về tính hợp lệ của cược đều là quyết định cuối cùng. QH89 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ cược trực tiếp trong trường hợp có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng hoặc thông tin trận đấu không chính xác.
Sau khi cược đã được xác nhận, người chơi không thể tự hủy cược trừ trường hợp QH89 chủ động hủy do sự kiện thể thao bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc có thay đổi lớn về thể thức thi đấu. Trong các trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản trong vòng 24 giờ.
QH89 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo. Các hạn mức này được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo từng sự kiện.
QH89 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking các ngân hàng lớn và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được tính bằng VND. Mức nạp tối thiểu là 500.000 ₫ cho mỗi giao dịch. QH89 không thu phí nạp tiền, tuy nhiên một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí theo chính sách riêng của họ.
Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Giao dịch qua Internet Banking có thể mất từ 5–30 phút tùy ngân hàng. Trong trường hợp giao dịch bị trễ quá 60 phút, người chơi nên liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.
Để rút tiền tại QH89, tài khoản của bạn phải đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ. Mức rút tối thiểu là 200.000 ₫ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi được duyệt. QH89 không chịu trách nhiệm về thời gian xử lý từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sau khi đã duyệt lệnh rút.
Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản QH89. QH89 không xử lý yêu cầu rút tiền sang tài khoản của người khác dưới bất kỳ lý do nào.
QH89 sử dụng đồng Việt Nam Đồng (VND) làm tiền tệ chính thức cho tất cả giao dịch. Số dư tài khoản, tiền thưởng và thanh toán tiền thắng đều được hiển thị và xử lý bằng VND. QH89 không chịu trách nhiệm về biến động tỷ giá nếu người dùng quy đổi từ ngoại tệ trước khi nạp.
QH89 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho từng nhóm người chơi. Tất cả các chương trình này đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố minh bạch tại thời điểm phát hành.
Người chơi mới đăng ký lần đầu tại QH89 có thể đủ điều kiện nhận thưởng chào mừng theo chương trình hiện hành. Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không được rút trực tiếp. Để rút tiền thưởng, người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình.
Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của mỗi chương trình được tính dựa trên số tiền thưởng nhận được nhân với hệ số vòng cược quy định. Ví dụ, nếu bạn nhận thưởng 500.000 ₫ với yêu cầu vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng ít nhất 5.000.000 ₫ trước khi được phép rút tiền thưởng. Chỉ các cược đáp ứng đủ điều kiện mới được tính vào yêu cầu vòng cược.
QH89 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối lập nhằm hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực tế, hoặc sử dụng phần mềm tự động. Khi phát hiện, QH89 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.
Mỗi khuyến mãi tại QH89 đều có thời hạn hiệu lực rõ ràng. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ bị hủy tự động mà không cần thông báo riêng.
Để đảm bảo môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, QH89 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn kèm theo tịch thu số dư:
QH89 hợp tác chặt chẽ với các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp phát hiện hoạt động tài chính đáng ngờ, QH89 có nghĩa vụ báo cáo theo quy định của pháp luật hiện hành mà không cần thông báo trước cho người dùng liên quan.
QH89 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cá cược, nếu không được kiểm soát đúng mức, có thể gây ra những ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính và sức khỏe tinh thần của người chơi.
QH89 cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng; giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian; tính năng tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 30 ngày) và tự loại trừ vĩnh viễn. Người chơi có thể kích hoạt các công cụ này trong phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
Nếu bạn nhận thấy bản thân đang cá cược vượt quá khả năng tài chính, không thể kiểm soát được số tiền đặt cược, hoặc cá cược gây ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và công việc, đây là những dấu hiệu cần được chú ý. QH89 khuyến nghị bạn sử dụng ngay công cụ tự loại trừ và tìm kiếm sự tư vấn từ chuyên gia.
QH89 không quảng cáo dịch vụ hướng đến người dưới 18 tuổi và luôn ủng hộ người chơi đặt ra giới hạn cá cược phù hợp với ngân sách thực tế của mình. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.
QH89 áp dụng tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu cá nhân của người dùng. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và hệ thống QH89 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản QH89, đặt mật khẩu đủ mạnh (ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt), và không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều dịch vụ trực tuyến khác. QH89 khuyến khích người dùng bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản QH89 của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email support@qh89.bet để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và tiến hành điều tra. QH89 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra phương án xử lý phù hợp.
Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân đầy đủ được trình bày trong Chính sách bảo mật của QH89, là một phần không thể tách rời của các điều khoản này.
QH89 nỗ lực tối đa để cung cấp dịch vụ ổn định, liên tục và chính xác. Tuy nhiên, QH89 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. QH89 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:
Trách nhiệm tối đa của QH89 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
QH89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại địa chỉ qh89.bet/terms-conditions với ngày cập nhật mới.
QH89 sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ QH89 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất, bất kể bạn có nhận được thông báo hay không.
QH89 khuyến nghị người dùng kiểm tra trang điều khoản định kỳ ít nhất một lần mỗi tháng để cập nhật các thay đổi mới nhất liên quan đến quyền lợi và nghĩa vụ của mình.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của QH89 qua các kênh sau:
Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản và có đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề cụ thể và tài liệu chứng minh liên quan. QH89 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể.
Chúng tôi xây dựng nền tảng dựa trên sự minh bạch, công bằng và trách nhiệm – những giá trị cốt lõi thể hiện qua từng điều khoản.
Toàn bộ giao dịch và dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo an toàn tuyệt đối mọi lúc mọi nơi.
Hỗ trợ MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking. Nạp rút bằng đồng VND, không qua trung gian, không mất phí ẩn cho người chơi QH89.
Quy trình KYC rõ ràng, chỉ yêu cầu một lần, bảo vệ quyền lợi người chơi và đảm bảo môi trường cá cược an toàn, không gian lận.
QH89 cung cấp tỷ lệ kèo cập nhật theo thời gian thực với biên độ thấp, mang lại giá trị cá cược tốt nhất cho người chơi Việt Nam.
Đội ngũ hỗ trợ người chơi của QH89 hoạt động liên tục, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, tài khoản và giao dịch.
QH89 trang bị đầy đủ công cụ tự giới hạn và tự loại trừ để người chơi luôn kiểm soát được hành vi cá cược, bảo vệ sức khỏe tài chính cá nhân.
Những câu hỏi phổ biến nhất từ người chơi liên quan đến điều khoản và điều kiện sử dụng nền tảng QH89.